Politique de retour et de remboursement
Chez CosmicFabrik, nous voulons que chaque commande vous apporte pleine satisfaction. Voici, en toute transparence, comment se déroulent les retours et les remboursements.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Nos t-shirts sont des modèles de catalogue standard : le droit de rétractation s’applique donc pleinement, même s’ils sont imprimés à la demande.
Comment initier un retour
Pour retourner un article, contactez-nous à cosmicfabrik1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné. Nous vous communiquerons alors la procédure et l’adresse de retour à utiliser.
L’article doit nous être retourné non porté, non lavé, dans son état et son emballage d’origine, dans un délai de 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous recommandons d’utiliser un envoi suivi : nous ne pouvons être tenus responsables d’un colis retour égaré.
Remboursement
Dès réception et vérification de l’article retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours maximum, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire ou PayPal). Le remboursement couvre le prix de l’article ainsi que les frais de livraison standard initiaux.
Article défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures à réception à cosmicfabrik1@gmail.com. Dans ce cas, le retour et le remboursement (ou l’échange) sont intégralement à notre charge.
Nous contacter
CosmicFabrik — RCS Dax 397 619 883
68 avenue Francis Planté, 40100 Dax, France
Téléphone : 06 13 49 16 40
Email : cosmicfabrik1@gmail.com